CMM (Capability Maturity Model) переводится как «модель зрелости возможностей», а SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа. Подразумевает модель зрелости процессов в компании. Изначально CMM была разработана для измерения эффективности работы подрядчиков, выполняющих заказы правительства США на разработку и поставку ПО. Позже модель была обобщена для любых компаний-разработчиков программного обеспечения. Различают следующие уровни CMM: